1. Aceptación de los Términos
Al acceder o usar el Servicio confirmas que tienes al menos 18 años, que cuentas con capacidad legal para celebrar este acuerdo, y que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.
2. Descripción del Servicio
RunGrid es una plataforma de software como servicio (SaaS) multi-empresa que ayuda a pequeñas y medianas empresas a gestionar contabilidad, flujo de caja, facturación, proyectos y operaciones relacionadas.
El Servicio se provee mediante suscripción y puede incluir integraciones con terceros (como conectividad bancaria, procesamiento de pagos y servicios de IA) regidas por los términos propios de esos terceros.
3. Elegibilidad
Debes tener 18 años o más y capacidad para celebrar un contrato legalmente vinculante.
El Servicio no está disponible para personas o entidades sujetas a sanciones bajo leyes de EE.UU., U.E. u otras leyes locales aplicables.
4. Registro y Seguridad de la Cuenta
Aceptas proveer información precisa, actual y completa al registrarte, y mantenerla actualizada.
Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato en info@tmadvisorsgroup.com si sospechas acceso no autorizado.
Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, que presenten riesgo de seguridad o que permanezcan inactivas por periodos extendidos.
5. Planes de Suscripción, Prueba Gratis y Facturación
El Servicio se ofrece en planes de suscripción listados en /pricing. Los precios, características y límites por plan pueden actualizarse de tiempo en tiempo; los cambios aplican al inicio de tu siguiente ciclo de facturación.
Las nuevas suscripciones incluyen una prueba gratuita de 15 días. Para iniciar el trial debes proveer un método de pago válido. No cobramos durante el trial.
El día inmediatamente siguiente al final del trial cobraremos al método de pago que proveíste el primer periodo de facturación del plan que elegiste. Los cobros subsecuentes ocurren en ciclo recurrente mensual o anual según tu elección.
Al proveer un método de pago e iniciar un trial, autorizas a nosotros (y a nuestro procesador de pagos, Stripe) a cobrar ese método de manera recurrente hasta que canceles.
LÍNEA TELEFÓNICA DURANTE LA PRUEBA. Puedes configurar una línea telefónica empresarial (un número con registro ante las operadoras para llamadas y mensajes de texto) durante la prueba gratuita. Las operadoras nos cobran esa línea desde el momento en que se crea. Si configuras una línea durante la prueba y luego cancelas, o dejas que la prueba termine sin suscribirte, nos autorizas a cobrar al método de pago registrado una activación única de línea de US$29, que cubre esos costos de las operadoras; la línea se libera en ese momento. Si te suscribes, la activación de la línea está incluida en tu plan y no se cobra nada por ella. Esto se indica en la pantalla donde se compra la línea.
Si un cobro falla, podemos reintentar el cobro y podemos suspender o terminar el acceso hasta que el pago se complete. Podemos cobrar impuestos aplicables cuando así se requiera.
Los cambios de plan (upgrade o downgrade) toman efecto inmediato en mejoras (prorrateado) y en el siguiente ciclo de facturación para reducciones.
CUPOS DE USO Y COBROS ADICIONALES. Cada plan incluye un cupo mensual para las funciones medidas del Servicio: preguntas al asistente, categorización de transacciones con IA, estimados construidos con IA, minutos del asistente virtual, correos de marketing enviados, imágenes generadas por IA y tareas de entrega creadas en el módulo de Entregas. Los cupos de tu plan están indicados en /pricing y se muestran, junto con tu consumo actual, en Configuración → Uso dentro de la aplicación.
Si excedes un cupo en un mes calendario, el Servicio sigue funcionando y el excedente se cobra en bloques. Cada bloque tiene un tamaño y un precio fijos, ambos indicados en /pricing y en la pantalla de uso; solo se cobran bloques completos y únicamente de los medidores efectivamente excedidos. Los bloques se cobran al medio de pago registrado, en la suscripción que cubre la empresa, y aparecen como conceptos separados. El cupo no utilizado no se acumula para el mes siguiente.
La frecuencia de los correos de marketing está limitada, no medida. Cada plan permite un número máximo de campañas al mes, y en todos los planes rige un máximo de dos campañas en cualquier periodo de siete días. Estos límites protegen la reputación de envío compartida por todos los clientes del Servicio y NO pueden levantarse pagando cargos adicionales. La cantidad de correos dentro de esas campañas sí se mide y se cobra según lo descrito arriba.
Cuando varias empresas están cubiertas por una misma suscripción, los cupos se comparten entre ellas y cualquier excedente se cobra una sola vez, a la empresa que tiene la suscripción.
MÓDULO DE ENTREGAS. Una tarea de entrega es una recogida o una entrega creada en el módulo de Entregas por cualquier medio (panel, mapa, importación, clonación o API). Las tareas se cuentan al crearse, se completen o se eliminen después, porque su costo (geocodificación de la dirección, ruteo y mapas a través de Google Maps Platform) se genera al crearlas e iniciarlas. Los mensajes de texto enviados a los destinatarios desde el módulo usan el número telefónico y el registro ante operadoras de tu empresa y están sujetos a las mismas condiciones que la mensajería del asistente virtual. La ubicación del conductor se recoge únicamente mientras el conductor se ha puesto en turno en la aplicación, se usa para despachar e informar a los destinatarios, y se conserva con el registro de la tarea; eres responsable de informar a tus conductores y de cumplir las leyes sobre seguimiento de ubicación de empleados en tu jurisdicción. Las páginas de rastreo y los mensajes a destinatarios se envían en tu nombre y con el nombre de tu empresa; eres responsable de obtener los consentimientos que exija la jurisdicción del destinatario.
6. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Configuración → Facturación o contactando info@tmadvisorsgroup.com.
La cancelación toma efecto al final del periodo de facturación actual pagado. Mantienes acceso al Servicio hasta esa fecha.
No emitimos reembolsos por meses parciales o periodos no usados.
Ver nuestra Política de Cancelación en /cancellation para más detalles sobre retención de datos, exportación y resuscripción.
7. Uso Aceptable
Aceptas no usar el Servicio para: (a) violar leyes o regulaciones; (b) infringir propiedad intelectual o privacidad de terceros; (c) subir malware o código dañino; (d) intentar acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio; (e) hacer ingeniería inversa o extraer código fuente del Servicio; (f) revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito; (g) usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas.
Podemos suspender el acceso inmediato y sin aviso por violaciones que presenten riesgo al Servicio o a otros usuarios.
8. Tu Contenido y Datos
Mantienes todos los derechos sobre los datos y contenido que subes al Servicio ("Datos del Cliente").
Nos otorgas una licencia mundial, libre de regalías, para alojar, procesar y mostrar los Datos del Cliente únicamente con el propósito de proveer y mejorar el Servicio.
Eres responsable de la legalidad y exactitud de los Datos del Cliente. Declaras y garantizas que tienes el derecho de subirlos y que no infringen derechos de terceros.
No vendemos los Datos del Cliente. Podemos agregar y anonimizar datos para analítica del producto y benchmarking, en forma que no te identifique a ti ni a tus clientes.
9. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluyendo su software, diseño, marcas y contenido (excluyendo los Datos del Cliente), es propiedad exclusiva de TM Advisors Group y está protegido por leyes de copyright, marcas y otras.
Estos Términos no te otorgan ningún derecho o licencia sobre nuestra propiedad intelectual más allá del derecho limitado de usar el Servicio conforme a estos Términos.
10. Servicios de Terceros
El Servicio se integra con proveedores terceros incluyendo pero no limitado a: Supabase (hosting, base de datos, autenticación), Stripe (procesamiento de pagos), Plaid (conectividad bancaria), Anthropic (procesamiento de IA), Resend (entrega de correos), Vercel (hosting web) y Google (OAuth y analítica).
Tu uso de estas integraciones puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de los respectivos terceros. No somos responsables de actos u omisiones de terceros.
11. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio
Haremos esfuerzos comercialmente razonables para hacer el Servicio disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos servicio ininterrumpido y podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios de tiempo en tiempo.
Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento con o sin aviso. Para cambios materiales que afecten negativamente a clientes pagos existentes daremos al menos 30 días de aviso cuando sea razonablemente posible.
12. Renuncia de Garantías
EL SERVICIO SE PROVEE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.
NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS, NI QUE LA INFORMACIÓN PROVISTA A TRAVÉS DEL SERVICIO SERÁ EXACTA O CONFIABLE.
RunGrid NO ES SUSTITUTO DE UN CONTADOR CALIFICADO, ASESOR FISCAL O CONSEJERO LEGAL. LA INFORMACIÓN GENERADA POR EL SERVICIO (INCLUYENDO CATEGORIZACIONES Y SUGERENCIAS GENERADAS POR IA) SE PROVEE SOLO CON FINES INFORMATIVOS Y DEBE SER REVISADA INDEPENDIENTEMENTE ANTES DE USARSE PARA DECISIONES FINANCIERAS O LEGALES.
13. Limitación de Responsabilidad
AL MÁXIMO PERMITIDO POR LEY, EN NINGÚN CASO TM ADVISORS GROUP, SUS AFILIADOS, OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, DERIVADOS DE TU USO DEL SERVICIO.
NUESTRA RESPONSABILIDAD ACUMULATIVA TOTAL POR RECLAMOS DERIVADOS DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE PAGASTE POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES PREVIOS AL RECLAMO.
14. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a TM Advisors Group de cualquier reclamo, daño o gasto de terceros derivado de (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos, (b) tus Datos del Cliente, o (c) tu violación de cualquier ley o derecho de tercero.
15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de estos Términos se intentará primero resolver mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve en 30 días, la disputa se someterá a arbitraje vinculante en el Condado de Broward, Florida, bajo las reglas de la American Arbitration Association.
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares en un tribunal competente para asuntos de propiedad intelectual o confidencialidad.
16. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Para cambios materiales notificaremos a clientes activos con al menos 30 días de anticipación vía email y un banner en la aplicación.
El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva del cambio constituye aceptación de los Términos actualizados.
17. Terminación
Estos Términos permanecen en efecto hasta ser terminados. Puedes terminar en cualquier momento cancelando tu suscripción y dejando de usar el Servicio.
Podemos terminar o suspender tu acceso en cualquier momento por violación material de estos Términos, falta de pago o por requerimiento legal. A la terminación, tu derecho de acceder al Servicio termina inmediatamente.
Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo PI, Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable) sobreviven.
18. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contacta info@tmadvisorsgroup.com. Para soporte general, contacta info@tmadvisorsgroup.com.
19. Términos de Mensajes de Texto (SMS)
Programa. Los negocios que usan RunGrid ("el Negocio") pueden enviar mensajes de texto a sus clientes desde un número de teléfono empresarial provisto por el Servicio. Los mensajes son transaccionales y conversacionales: confirmaciones y recordatorios de citas, avisos de pedidos y recogida, enlaces de facturas y recibos, respuestas a clientes que le escriben al Negocio y, cuando el cliente lo autorizó por separado y de forma explícita, mensajes promocionales de ese Negocio. RunGrid no envía textos de mercadeo por cuenta propia.
Consentimiento. Solo recibirás mensajes de texto de un Negocio después de darle tu número celular y aceptar recibir textos: en persona o por teléfono, marcando una casilla de consentimiento (sin marcar por defecto) en una página de citas, pedidos o postulación, o enviando START al número del Negocio. Aceptar mensajes de texto no es condición para comprar ningún bien o servicio.
Frecuencia y costo. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Consulta con tu operador móvil los detalles de tu plan.
Darse de baja. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Después de enviar STOP recibirás un último mensaje confirmando la baja y no se enviarán más mensajes a menos que vuelvas a suscribirte enviando START. Responder STOP a un Negocio no afecta los mensajes que aceptaste recibir de otro Negocio.
Ayuda. Responde HELP a cualquier mensaje para recibir ayuda, o contacta al Negocio directamente con los datos de contacto de su página. Para soporte de la plataforma, escribe a info@tmadvisorsgroup.com.
Privacidad. Los números celulares y los datos de consentimiento de mensajes de texto no se comparten, venden ni compran con terceros o afiliados con fines de mercadeo o promoción. Ver la Sección 15 de nuestra Política de Privacidad.
Operadores. Los operadores móviles no son responsables por mensajes demorados o no entregados. La entrega depende de la transmisión efectiva de tu operador y del procesamiento en tu dispositivo.
20. Procesamiento de Pagos de tus Clientes
El Servicio te permite aceptar pagos con tarjeta de tus propios clientes (facturas, enlaces de pago, membresías, punto de venta y pedidos en línea). Esos pagos los procesa Stripe a través de una cuenta de Stripe abierta a nombre de tu negocio y conectada al Servicio; Stripe deposita el dinero en la cuenta bancaria que registres ahí. RunGrid nunca retiene el dinero de tus clientes ni ve los números de tarjeta.
COMISIONES. De cada pago exitoso se descuentan dos comisiones antes de depositar el neto: (a) la comisión de procesamiento de Stripe, a la tarifa que Stripe publica para tu país y medio de pago — actualmente 2.9% + US$0.30 por pago exitoso con tarjeta en Estados Unidos, y mayor para tarjetas internacionales o digitadas a mano; y (b) una comisión de plataforma de RunGrid, actualmente 0.40% del monto del pago. En conjunto, aproximadamente 3.3% + US$0.30 por pago con tarjeta. Los reembolsos devuelven el monto completo a tu cliente; la comisión de Stripe del pago original no se devuelve. Los pagos disputados (contracargos) llevan la comisión que Stripe publica para disputas.
Ambas comisiones se registran automáticamente en tu contabilidad como gasto de «Comisiones por procesamiento de pagos», de modo que lo que pagó tu cliente, lo que costó y lo que llegó a tu banco quedan en tus libros sin que hagas nada.
Podemos cambiar la comisión de plataforma de RunGrid con al menos treinta (30) días de aviso por correo a la dirección de contacto de la empresa. Las comisiones de Stripe las fija Stripe y pueden cambiar según sus propios términos. Al conectar una cuenta de pagos aceptas estas comisiones; conectarla es opcional y el resto del Servicio funciona sin ella.